贵州电网申请电力服务工单关键要素多层级分类及自动辨识方法专利提高电力客户服务风险预警的准确性和及时性

　　97国际-至尊品牌,源于信誉国家知识产权局信息显示，贵州电网有限责任公司申请一项名为“电力服务工单关键要素多层级分类及自动辨识方法、系统、设备及介质”的专利，公开号CN121189813A，申请日期为2025年9月。

　　专利摘要显示，本发明公开了电力服务工单关键要素多层级分类及自动辨识方法、系统、设备及介质，属于电力服务技术领域，包括：获取工单数据；基于关键词库和自然语言处理模型对工单文本进行语义分析，识别关键要素并构建特征向量；确定工单的业务类型分类、风险等级分类和处理优先级分类；通过归因分析模型计算升级投诉概率；匹配风险处理策略。本发明通过多层级分类架构和自动辨识归因技术，实现了对新产业工人权益保障业务、供货商、承包商、服务商权益保障业务等新兴业务风险的精准识别，有效解决了重复来电、多次催办、重复诉求等工单的自动辨识与防范问题，提高了电力客户服务风险预警的准确性和及时性，降低了客户投诉风险。

　　天眼查资料显示，贵州电网有限责任公司，成立于1994年，位于贵阳市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本1998282.461146万人民币。通过天眼查大数据分析，贵州电网有限责任公司共对外投资了39家企业，参与招投标项目5000次，财产线条，此外企业还拥有行政许可146个。

　　声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。